隐私政策

本政策适用于您访问星空体育的各栏目、通过咨询通道提交需求，以及接收服务沟通的全过程。无论您是临时查一场比分的球迷，还是正在评估内容授权与专题页搭建的品牌项目团队，只要与我们产生了信息往来，都在本政策的覆盖范围内。

品牌合作方在洽谈赛事内容授权、专题页搭建与数据可视化项目时提供的对接人姓名、职务与联络方式，同样按本政策处理。从首页进入赛事资讯、问答中心或业务与价格页，您始终处在同一套信息处理方式之下。

若您仅浏览公开赛事内容而未提交任何信息，我们接触到的只有支撑页面正常运行的设备与访问数据，具体种类见下一节。

按来源划分，与您有关的信息集中在下面四类。每一类都有明确的用途，也都有对应的处理方式。

1. 01

   您主动提交的咨询信息

   包括称呼、所属机构、邮箱、联系电话，以及您填写的关注赛事类别、预算区间和需求描述。洽谈赛前前瞻或转会监测服务时，您提供的赛季周期与合作范围也属于这一类。

2. 02

   浏览过程中产生的访问数据

   包括设备类型、屏幕尺寸、浏览器版本、访问的栏目、停留时长与来源渠道。这些信息以汇总形式用于判断哪些联赛频道被频繁打开、小屏首屏的加载是否顺畅。

3. 03

   保存在您设备上的偏好设置

   包括最近访问的联赛、筛选条件与阅读设置。它们存放在您自己的浏览器里，用于下次打开时快速回到常看的赛事。

4. 04

   服务沟通过程中的记录

   包括邮件往来、通话要点与需求变更说明。这些记录帮助对接同事在人员轮换时仍能准确理解贵方项目团队已经确认过的内容。

收集信息的目的都与您正在使用的服务直接相关，不会延伸到无关方向。

• 响应咨询与方案沟通。把您的问题转给对应的赛事编辑或商务同事，发出报价、样稿与排期建议。
• 改进小屏阅读体验。根据真实的设备与访问情况调整首屏加载顺序、字号与栏目入口位置。
• 保障服务稳定与安全。识别异常访问、排查页面故障，避免内容频道在赛事高峰期受到影响。
• 交付约定的服务通知。在转会窗口期发送预算简报提醒，或在栏目调整时告知已订阅的合作方。

用于统计分析时，结果以汇总方式呈现，不会用于识别具体某一位访客的身份。

站内使用的 Cookie 与浏览器本地存储，主要承担记忆功能，让您在多个栏目之间来回切换时不必反复设置。

• 常看联赛记忆。记住您最近打开的联赛与杯赛频道，下次进入时把常看的赛事排在前面，切换通常两个步骤内即可完成。
• 筛选与阅读偏好。保留您在资讯列表中选择的赛事类别、时间范围与列表密度，翻页后设置依然生效。
• 页面状态。保存导航展开状态与章节阅读位置，方便中途离开后接着看。

这些内容保存在您自己的设备上，您可以随时通过浏览器设置清除。清除后页面仍可正常浏览，只是需要重新选择一次常看联赛。

星空体育建立了内容审核、数据安全与客户服务的内控体系，并通过信息安全管理与质量管理相关体系认证。咨询信息按角色授权访问，只有承接该项目的内容编辑与商务同事可以看到完整内容。

• 访问控制。内部系统按岗位分配权限，离职或转岗后权限即时收回。
• 传输与存储。咨询信息通过加密通道传输，存放在受控的服务环境中，并保留操作记录。
• 保存期限。咨询与沟通记录在方案洽谈、合同履约与售后支持所需的期间内保存；超出所需范围的记录会按内部规定清理。
• 合作方约束。赛事数据服务商、场馆媒体等内容生态伙伴在协作中接触到的信息，须按约定承担同等的保护责任。

对于您提交过的咨询信息，您可以随时提出查询、更正或删除的请求。请通过下方渠道说明您的称呼、提交时使用的邮箱或电话，以及希望处理的內容，我们会在收到后核对并回复。

政策内容随产品版本同步复核。V3.1 小屏设备版上线时，与本地存储、首屏加载相关的说明一并做了调整；后续如涉及处理方式的实质变化，会在使用说明与站内公告中提示。